KitchenFix est un assistant technique destiné aux techniciens de maintenance en grande cuisine professionnelle. Pour répondre à une question, le service croise trois sources :
Les réponses indiquent leur origine : 📘 pour la documentation officielle, 🌐 pour les compléments d'expertise ou de recherche web, et des barres de pourcentage pour les fréquences constatées sur le terrain.
L'utilisation du service repose sur un système de crédits rattachés à une licence :
L'accès au service nécessite un compte personnel rattaché à une licence valide (créé lors de l'inscription ou par un administrateur). Chaque utilisateur s'engage à :
Vos données sont stockées de manière sécurisée :
Les requêtes envoyées à l'IA Claude (fournie par Anthropic) sont transmises via une connexion sécurisée et peuvent donner lieu à une recherche web automatique lorsque la documentation est incomplète. Aucune donnée personnelle n'est volontairement transmise dans ces requêtes. Votre clé d'API n'est jamais exposée au navigateur.
Limites de responsabilité : les contenus générés par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs, omissions ou approximations. L'éditeur ne peut être tenu responsable :
Toute intervention technique doit respecter les consignes de sécurité du constructeur de l'équipement, les normes en vigueur, et être réalisée par un professionnel habilité.
KitchenFix collecte un minimum de données nécessaires au fonctionnement :
Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données auprès de votre administrateur KitchenFix.
Le service KitchenFix, son code, son design et sa base de connaissances restent la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction, extraction massive ou usage non autorisé est interdit.
Les marques et noms d'équipements cités dans la base de données restent la propriété de leurs détenteurs respectifs. KitchenFix n'est ni affilié, ni sponsorisé par les constructeurs.
L'éditeur se réserve le droit de modifier le service, ses fonctionnalités, ses limites d'usage et les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des évolutions significatives.
KitchenFix expose une API publique et un widget JavaScript intégrable destinés aux logiciels métiers, ERP et applications de techniciens souhaitant intégrer les fonctions de diagnostic dans leurs propres outils. L'accès est conditionné à la souscription d'un forfait et à l'obtention d'une clé API.
L'utilisation de l'API et du widget est strictement réservée aux entités ayant souscrit un contrat et reçu une clé d'accès valide. Le partenaire s'engage à :
Les réponses générées par l'intelligence artificielle de l'API peuvent contenir un marqueur technique invisible (caractères Unicode non imprimables) permettant d'identifier l'origine d'une sortie en cas de litige, de fuite de données, ou d'usage non conforme. Ce marqueur ne contient aucune donnée personnelle : il identifie uniquement la clé API émettrice.
Le partenaire est informé de cette présence et accepte que ces marqueurs puissent être utilisés à des fins d'investigation interne, de protection de la propriété intellectuelle et de preuve en cas de manquement contractuel.
KitchenFix met en œuvre des systèmes automatisés de détection d'usage anormal (rythme d'appels, volumes, schémas de scraping). En cas de détection, KitchenFix se réserve le droit de :
Les requêtes faites via l'API peuvent contenir des données techniques décrivant les équipements (marque, type, modèle, version, code défaut, symptôme). Aucune donnée à caractère personnel directement identifiante (nom, adresse, email d'un utilisateur final) ne doit transiter par l'API. Le partenaire s'engage à anonymiser ces données avant transmission.
Les journaux d'appels (date, endpoint, statut, latence, IP source) sont conservés pendant 90 jours à des fins de facturation, de qualité de service et de sécurité.
KitchenFix s'efforce d'assurer la disponibilité maximale du service. Toutefois, l'API étant hébergée sur des infrastructures tierces, KitchenFix ne peut garantir une disponibilité de 100 %. Les interruptions planifiées seront communiquées dans la mesure du possible. Aucun engagement de niveau de service (SLA) contractuel n'est applicable en dehors d'un avenant spécifique signé.
Le service KitchenFix est édité par son exploitant, dont les coordonnées complètes (raison sociale, forme juridique, siège, numéro d'immatriculation et responsable de publication) figurent dans les mentions légales communiquées sur demande. L'infrastructure est hébergée par des prestataires tiers situés dans l'Union européenne ou disposant de garanties de transfert conformes au RGPD. Les traitements par l'intelligence artificielle sont opérés via Anthropic, dont les conditions et la politique de confidentialité s'appliquent aux requêtes transmises.
Le service s'adresse à des professionnels dans le cadre de leur activité. Lorsqu'un droit de rétractation est légalement applicable (notamment pour certains contrats conclus à distance), le client en est informé au moment de la souscription. Le client reconnaît que, pour les contenus numériques et services fournis immédiatement après souscription et avec son accord exprès, le droit de rétractation peut ne plus s'appliquer une fois l'exécution commencée.
Les marques, dénominations commerciales et références de modèles d'équipements citées dans le service (par exemple à des fins de repérage d'un appareil ou d'une version électronique) appartiennent à leurs détenteurs respectifs et sont utilisées à titre purement descriptif et nominatif, pour indiquer la compatibilité et l'objet du dépannage. KitchenFix n'est ni affilié, ni partenaire, ni approuvé ou sponsorisé par les constructeurs cités.
La base de connaissances est constituée de données structurées, de retours d'expérience terrain et d'analyses propres à l'éditeur. Elle ne reproduit pas les manuels de service des constructeurs. Tout titulaire de droits qui estimerait qu'un contenu porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle peut en demander le retrait en écrivant à l'éditeur : la demande sera examinée et, le cas échéant, le contenu concerné retiré dans les meilleurs délais.
KitchenFix utilise uniquement des cookies et éléments de stockage strictement nécessaires au fonctionnement du service : authentification (session, jeton), préférences (langue, thème) et sécurité. Aucun cookie publicitaire ni traceur de profilage tiers n'est déposé. Ces cookies techniques ne requièrent pas de consentement préalable, mais leur suppression via le navigateur peut empêcher la connexion.
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de l'éditeur. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes. Le client consommateur, lorsqu'il dispose de ce statut, conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut recourir à un médiateur de la consommation.
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) si elle estime que le traitement de ses données n'est pas conforme.
L'accès au service est subordonné à l'acceptation des présentes conditions. Lors de la première connexion — et à chaque révision substantielle de ces conditions — l'utilisateur est invité à les valider explicitement. La date et la version acceptées sont conservées à des fins de preuve. À défaut d'acceptation, l'accès au service n'est pas ouvert.
Pour toute question relative au service, aux présentes conditions, à l'exercice de vos droits sur vos données ou à une demande de retrait de contenu, contactez votre administrateur KitchenFix ou l'éditeur du service.